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¿Cuáles son los elementos que garantizan el éxito con el cliente?

    Entendemos por valor añadido aquella característica o particularidad extra con la que cuenta un producto o un servicio. Este valor permite dar un mayor valor comercial y ayuda al cliente a elegir uno en lugar de otro. En un mercado en el que conviven productos y servicios similares, lo que permanece inimitable es la cultura de la empresa y la experiencia que percibe el usuario. 

    ¿Cuáles son los valores añadidos en el sector de la construcción que puede dar un profesional? La importancia del valor añadido está relacionada con el reto que tienen las empresas o profesionales para posicionarse en mercados cada vez más exigentes y competitivos. Por tanto, la experiencia del cliente que acude a nosotros se ha convertido en un elemento determinante en el proceso de decisión.

    En otras palabras, ser competitivo en el mercado actual requiere poner al cliente o consumidor en el centro de nuestra estrategia y ser sólidos con este compromiso. El consumidor actual busca una conexión más allá de la ejecución del proyecto, sea cual sea este: desde la reforma de un espacio del hogar a un proyecto de obra nueva. Los profesionales de la construcción debemos trabajar en ofrecer experiencias complementarias al proceso convencional que construyan un vínculo relevante.

    En anteriores editoriales, comentábamos que el perfil de consumidor actual tiene un perfil cada vez más digital e informado. Por ello, los profesionales y empresas debemos captar su atención de forma emocional y transparente ofreciendo experiencias únicas con soluciones creativas y lo más importante, anticipándonos a sus necesidades y actuales demandas del mercado usando productos u ofreciendo soluciones que les sean útiles antes, durante y después. 

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